Erreurs de conception UX/UI qui éloignent les clients des sites immobiliers : analyse des problèmes et solutions

1. Navigation non intuitive et recherche compliquée

• Menu confus : Trop d'éléments dans le menu, des noms peu clairs ou l'absence de hiérarchie logique.
• Filtres complexes : Des filtres qui ne fonctionnent pas correctement ou contiennent trop d'options inutiles. Par exemple, la recherche par nombre de salles de bain, ce qui n'est pas un critère prioritaire pour la plupart des utilisateurs au stade initial.
• Barre de recherche peu visible : Absence ou emplacement peu visible de la barre de recherche.

• Simplifiez la structure : Développez une hiérarchie de pages logique et facile à comprendre. Utilisez des noms clairs, par exemple « Acheter », « Louer », « Programmes neufs ».
• Optimisez les filtres : Mettez les filtres essentiels (prix, surface, nombre de pièces, quartier) en évidence. Les filtres supplémentaires peuvent être cachés sous un bouton « Plus de filtres » ou « Recherche avancée ».
• Rendez la recherche visible : Placez la barre de recherche à un endroit visible, par exemple en haut de l'écran.

2. Manque de réactivité (Responsive Design)

• Affichage mobile peu pratique : Police de caractères trop petite et illisible, boutons difficiles à utiliser, défilement horizontal.
• Performances lentes : Le site met beaucoup de temps à charger sur les appareils mobiles.

• Développez un design réactif : Assurez-vous que votre site s'affiche correctement sur tous les appareils et que les éléments de commande sont suffisamment grands pour être facilement "cliqués" avec un doigt.
• Optimisez les images : Utilisez des images compressées mais de haute qualité pour accélérer les temps de chargement.

3. Contenu visuel de mauvaise qualité

• Images de mauvaise qualité : Photos floues, sombres ou non professionnelles.
• Absence de vidéos et de visites 3D : Les utilisateurs ne peuvent pas "ressentir" l'espace.
• Photos non à jour : Images qui ne reflètent pas l'état actuel du bien.

• Utilisez des photos et des vidéos professionnelles : Engagez un photographe professionnel pour prendre des clichés de qualité des biens.
• Ajoutez des visites 3D et des vidéos : Donnez aux clients la possibilité de se "promener" virtuellement dans la propriété. Cela augmente considérablement la confiance et l'intérêt.
• Mettez régulièrement à jour le contenu : Assurez-vous que toutes les photos et descriptions sont à jour.

4. Formulaire de contact compliqué

• Champs superflus : Demander trop de données : nom complet, adresse, lieu de travail, etc.
• Difficulté à remplir : Les formulaires qui n'indiquent pas quels champs sont obligatoires.
• Absence de confirmation : L'utilisateur ne sait pas si son formulaire a été envoyé avec succès.

• Simplifiez les formulaires : Ne laissez que les champs les plus nécessaires, comme le nom et le numéro de téléphone ou l'e-mail.
• Utilisez des indications : Donnez à l'utilisateur des indices sur le format de données attendu, par exemple « Entrez le numéro de téléphone sans espaces ».
• Ajoutez une confirmation visuelle : Après l'envoi réussi du formulaire, affichez un message du type « Merci ! Notre manager vous contactera sous peu ».

5. Appels à l'action (CTA) peu clairs

• Boutons peu expressifs : Boutons qui ne se distinguent pas ou ont un texte peu clair, par exemple « Cliquez ici ».
• Absence de CTA : La page ne comporte pas de boutons évidents qui incitent à passer à l'étape suivante, par exemple « Demander une visite ».

• Mettez en évidence les boutons CTA : Utilisez des couleurs contrastées pour que les boutons soient visibles.
• Rédigez des appels clairs : Utilisez des formulations dynamiques et précises, par exemple « Soumettre une demande », « Demander une visite » ou « Obtenir une consultation ».